16 vuotta maastossa samalla FourX-pyörätuolilla
Kuusitoista vuotta, ja yhä metsään
Marco asuu Italiassa ja osti FourX DL -pyörätuolinsa SSS-istuinjärjestelmällä vuonna 2010. Sen jälkeen hän on ajanut sillä metsissä ja vuoristopoluilla, maastossa, jota useimmat sähköpyörätuolit eivät koskaan näe. Elokuussa hän kirjoitti meille verkkosivujen kautta. Hän tarvitsi neljä uutta umpikumirengasta.
Se oli koko pyyntö. Mutta siitä tuli pidempi keskustelu.
Tuoli, joka lakkasi kallistumasta
Akunvaihdon jälkeen Marcon tuoli alkoi näyttää virhettä "ISM module error". Ajaminen onnistui yhä. Istuintoiminnot sen sijaan eivät: kallistus, selkänoja ja jalkatuet eivät enää reagoineet. Marco kertoi vian tulleen ja menneen muutaman kuukauden ajan, ennen kuin istuimen ohjaus lakkasi kokonaan toimimasta.
Kävimme asian läpi ja totesimme R-Net ISM -moduulin todennäköiseksi syyksi. Hän kysyi myös renkaista pehmeälle maalle ja päätti pitäytyä ilmatäytteisissä renkaissa, jotka sopivat hänen ajamaansa maastoon.
Video huoltokäynnin sijaan
Tuolin lähettäminen Italiasta Suomeen moduulin vaihtoa varten ei ole järkevää. Lähetimme siksi Marcolle videon, jossa näytetään, miten ISM-moduuli vaihdetaan. Hän tilasi osan, se saapui, ja 29. syyskuuta hän kirjoitti:
"Vaihdoin lähettämänne osan, ja se toimii täydellisesti. Kiitos avusta."
Pyörätuolinkäyttäjä korjasi 16-vuotiaan tuolinsa elektroniikan kotona videon ja uuden moduulin avulla. Kaksi viikkoa aiemmin hän oli kirjoittanut jotain, mitä emme ole lakanneet ajattelemasta: "Siete persone veramente speciali." Te olette todella erityisiä ihmisiä.
Mitä tästä jää mieleen
Rakennamme FourXin korjattavaksi, emme vaihdettavaksi. Moduulit ovat vakiomoduuleja, varaosat pysyvät saatavilla, ja vuoden 2010 tuoli voidaan vielä vuosia myöhemmin palauttaa täyteen toimintakuntoon. Sille, joka tarvitsee pyörätuolia päästäkseen ulos luontoon, sillä on enemmän merkitystä kuin millään teknisillä tiedoilla.
Marcon kaltaisten asiakkaiden vuoksi vastaamme viesteihin henkilökohtaisesti ja pidämme varaosia varastossa myös vanhoille malleille.
Onko sinulla vanhempi FourX, jossa jokin on lakannut toimimasta? Kirjoita meille. Todennäköisesti voimme auttaa sinua korjaamaan sen itse.
Kommentit