16 år i terrenget med den samme FourX-rullestolen

Seksten år, og fortsatt på tur inn i skogen

Marco bor i Italia og kjøpte sin FourX DL med SSS-setesystem i 2010. Siden den gang har han kjørt den i skog og opp fjellstier, i terreng de fleste elektriske rullestoler aldri kommer ut i. I august skrev han til oss via nettsiden. Han trengte fire nye massive dekk.

Det var hele henvendelsen. Men den ble til en lengre samtale.

Stolen som sluttet å tilte

Etter et batteribytte begynte Marcos stol å vise en «ISM module error». Han kunne fortsatt kjøre. Setefunksjonene var en annen sak: tilt, ryggstøtte og fotstøtter reagerte ikke lenger. Marco fortalte at feilen hadde kommet og gått i noen måneder før setekontrollene sluttet helt å fungere.

Vi gikk gjennom saken og pekte på R-Net ISM-modulen som sannsynlig årsak. Han spurte også om dekk til bløtt underlag og bestemte seg for å beholde luftfylte dekk, som passer til terrenget han kjører i.

En video i stedet for et servicebesøk

Det gir liten mening å sende en stol fra Italia til Finland for å bytte en modul. Derfor sendte vi Marco en video som viser hvordan ISM-modulen byttes. Han bestilte delen, den kom fram, og 29. september skrev han:

En rullestolbruker reparerte elektronikken i sin 16 år gamle stol hjemme, med en video og en ny modul. To uker tidligere hadde han skrevet noe vi stadig tenker på: «Siete persone veramente speciali.» Dere er virkelig spesielle mennesker.

Hva vi tar med oss

Vi bygger FourX for å repareres, ikke erstattes. Modulene er standard, reservedeler er fortsatt tilgjengelige, og en stol fra 2010 kan fortsatt bringes tilbake til full funksjon mange år senere. For en som er avhengig av en rullestol for å komme seg ut i naturen, betyr det mer enn noe datablad.

Kunder som Marco er grunnen til at vi svarer på meldinger personlig og har reservedeler på lager også til eldre modeller.

Eier du en eldre FourX der noe har sluttet å virke? Skriv til oss. Sjansen er stor for at vi kan hjelpe deg med å fikse det selv.