16 år i terrängen med samma FourX-rullstol

Sexton år, och fortfarande ute i skogen

Marco bor i Italien och köpte sin FourX DL med SSS-sittsystem 2010. Sedan dess har han kört den i skogar och på bergsstigar, dit de flesta elrullstolar aldrig kommer. I augusti skrev han till oss via webbplatsen. Han behövde fyra nya massiva däck.

Det var hela förfrågan. Men det blev en längre konversation.

Stolen som slutade luta

Efter ett batteribyte började Marcos stol visa felet "ISM module error". Han kunde fortfarande köra, men sittfunktionerna svarade inte längre: lutning, ryggstöd och fotstöd. Marco berättade att felet hade kommit och gått i några månader innan sittinställningarna slutade fungera helt.

Vi gick igenom det och pekade ut R-Net ISM-modulen som trolig orsak. Marco frågade också om däck för mjukt underlag och valde att behålla luftfyllda däck, som passar hans terräng.

En video i stället för ett servicebesök

Att skicka en rullstol från Italien till Finland för ett modulbyte är inte rimligt. Vi skickade därför en video som visar hur ISM-modulen byts. Marco beställde delen, den kom fram, och den 29 september skrev han:

En rullstolsanvändare reparerade elektroniken i sin 16 år gamla stol hemma, med hjälp av en video och en ny modul. Två veckor tidigare hade han skrivit en mening som vi inte glömmer: "Siete persone veramente speciali." Ni är riktigt speciella människor.

Vad vi tar med oss

Vi bygger FourX för att repareras, inte bytas ut. Modulerna är standardkomponenter, reservdelarna finns kvar, och en stol från 2010 kan fås i full funktion år senare. För den som tar sig ut i naturen med sin rullstol betyder det mer än något datablad.

Det är för kunder som Marco vi svarar personligen på meddelanden och håller reservdelar även för äldre modeller.

Har du en äldre FourX och något har slutat fungera? Skriv till oss. Troligen kan vi hjälpa dig att reparera den själv.

Översättningen har gjorts med hjälp av AI.